2012年12月25日 星期二

【公仔】義大利超彈力Rody跳跳馬

跳跳馬RODY-1984年出生於義大利專業幼兒體能玩具公司LEDRAPLASTIC,
為配合小朋友騎乘的舒適,
他們設計出高55公分、寬55公分的完美黃金比例,
且耐重量為200公斤,大人小孩皆可騎乘,
主要基本色有六色,每年延伸限量新色,是訓練小朋友平衡,開發潛能的最佳體能玩具。

跳跳馬RODY-1997年傳至日本
日本JAMMY公司將跳跳馬RODY平面肖像化,
設計一系列周邊商品,
目前周邊商品多達上百品項,
包括:公仔、玩偶、玩具、文具、居家雜貨、餐具、流行服飾…..等
每樣東西都可以發揮到極致呀
所以在日本成長時期~算是RODY的巔峰期

而RODY渾圓的身型、有趣的臉龐及色彩多變的特性,
除了深受大小朋友的喜愛外,
2003年日本開始與時尚品牌合作,
開發出一系列跨界合作的商品,
從此成功晉身知名潮流品牌,
合作對象包括:Hello Kitty、Choro Q、Monchhichi 夢奇奇猴、
Q比娃娃也與潮流品牌:NEW ERA、PORTER、HARVEST、ATMOS..等跨界合作。

2011年中RODY跳跳馬也在台灣粉絲的引領期盼下從日本跨足到台灣,
未來藝墨集團將會跟日本同步推出新商品,讓台灣的RODY粉絲可以馬上擁有。
去年的時候還進口了很多從日本的嬰兒在使用的商品
 
▲2011年還推出了白色的Rody限量版
 
▲大馬帶小馬逛街中
▲說真的 日本人真的很會操作商品  除了搞每年度的限量之外
在包裝上也真是精心設計
還有不織布做的防塵套可以額外購買....

▲看看義大利人的說明書

▲再看看日本人做的 Step By Step 詳細介紹
這質感就是道道地地的不一樣...
 
▲外銷美國市場的  由於美國小朋友比較大隻  或者是給成人用的
Rody還出了Rody MAX "加強版" 載重可達兩百公斤  勇腳馬非他莫屬
 
▲很多人以為 Rody跳跳馬 只能跳  但是他其實還可以加裝台座
就完全變身為Rody搖搖馬


▲大家都知道Rody跳跳馬  但不知道他還有個朋友叫做Gyffy (看起來像是鹿?)
 
▲以及Sally海豹

所以總歸來說  創意這方面還是歐美原創性比較足夠
但是行銷全世界的還是要靠小日本啦
所以Rody跳跳馬的周邊也越來越多
但是也超可愛的啦!!
 
 ▲Rody跳跳馬的床單 還有提帶

 
▲Rody跳跳馬的床墊 包裝也很精製


 
▲Rody跳跳馬與知名品牌合作Tee(圖轉久丹奴)
 
▲Rody跳跳馬與全家合作走跳全世界!療癒系RODY跳跳馬

 
▲RODY跳跳馬冰淇淋牛奶香味隨身碟

 
 ▲RODY跳跳馬製物小架>>裡面還有跟彎彎合作
 
▲RODY跳跳馬悠遊卡 

圖片轉自:網路. rody taiwan facebook

2012年12月20日 星期四

【行銷】如何寫出一篇具有SEO效果的開箱文

(一)標題的下法
請注意,以下文章會非常的 為了SEO而SEO ,可能會影響文章的美觀度,請謹慎學習之。讓大家都可以寫出好的「開箱文」,透過搜尋引擎騙到更多流量。

首先,我們要先想: 使用者會用什麼關鍵字來搜尋? 


1、產品類型
從最廣的角度想,最初使用者可能知道他們要買什麼類型的產品,但卻不知道他們該買什麼樣的產品,所以 產品類型 是我們第一組要選的關鍵字,譬如說如果今天是要寫 iPad2 的開箱文, 平板電腦 是我們的第一組關鍵字。

2、文章類型
再來,另一種使用者可能已經知道他要買什麼產品了,他可能是要看產品的介紹或是評價如何來決定要不要入手,但是關於「評測」的相關關鍵字其實有很多,所以我們先來利用Google Trends來看一下,其實發現「 開箱」似乎是一個比較好的選擇,所以我們的第二組關鍵字就是「開箱」,但如果你要為了SEO而SEO,你也可以把第二組關鍵字設為「 開箱|評價|評測 」,當然如果你有想到更好的類似字詞,也可以拿去跟這幾組關鍵字比較一下。3、產品本身
第三組關鍵字,當然就是我們的產品本身的關鍵字啦。 

4、比較類型
有些網友有著愛比較的心理,所以知名競品也是我們可以選用的關鍵字,所以第四組關鍵字可以多加一個「 競品關鍵字 」

5
配合文章的屬性
 第五組關鍵字就是5W1H,配合文章的屬性加上適合的疑問句或是加上「推薦 」字樣,都是可以有效的增加精準的搜尋。

貼心小提醒
1、 第四、第五組關鍵字比較屬於選用的關鍵字,不一定要加入。
2、 標題選3~5組關鍵字為最好。
3、 排列組合的思維邏輯,基本上排在越前面的關鍵字比重會越高,但是範圍越廣的關鍵字競爭程度也越大。所以說,看我們的受眾族群為何來調整我們的關鍵字排列順序。如果是大型網站需要考慮這些事情的話,中間會很複雜,涉及到網站目的。但是如果只是要騙騙流量就好的,那我會建議把比較廣泛的關鍵字往前搬,產品名稱擺後面。
4、標題請控制在25~30個中文字,因為超過的搜索引擎不會算計進去。


我們用 富士 X10 這台 復古風數位相機 為例子, 標題可以這樣下:
復古風相機推薦:LUMIX LX5 勁敵 富士FinePix X10 開箱評測

(二)內文的撰寫
 當我們有了個好的文章標題,但我們還是需要有好的內文輔助,至於內文的關鍵決勝點就在文章的第一、二段,更仔細的說,就在前兩百字。還是請注意:本系列文章會很為了SEO而SEO。
我在過去SEO的課程最常講的,其實就是搜索引擎其實很人性化,如果你能給他在越前面的地方,就給他知道正確的文章重點在哪,他會越樂意收錄這篇文章,甚至把排名往前推。早些年我在聲討一個網賺專家時,就曾經利用過這樣的手法(請見上圖),所以你現在去Google這個講師的名字,保證第一個搜尋結果都是我的文章(擋人財路的事情請千萬不要學)。而「關鍵字」後面接的,就是我們前篇所提到的3~5組關鍵字。

接下來的文章就自然的撰寫就好,至於圖片的說明及alt屬性的增加,那是很基礎的SEO技巧,不在我們SEO撰文技巧教學裡。只是說在撰文的時候請切記要活用我們所挑選的3~5組關鍵字,這邊就不要太刻意的去進行操作。

SEO撰文一般常見的誤區

1. 過多粗體的使用:

許多人或許曾經聽過,將關鍵字加粗可以有效的增加SEO效果,這件事情基本上是對的,但是其中有很細部的潛規則。第一,如果你加粗的HTML符號是用b,基本上效果會比strong還要來的弱很多,而且在HTML5裡面,b也是被捨棄的元素,所以能用strong就用strong吧;第二,不要所有的關鍵詞都加粗,一醜、二是沒有用、三是容易被判斷成作弊。所以還是那句話: 自然就好 。如果真要為SEO而SEO的話,可以學小黑我一樣,利用小標題作為分段工具,同時把關鍵字埋在小標題裡然後加粗。

2. 關鍵字密度的迷思:

在過去的演算法來說,的確關鍵字密度是個很重要的排名要素,但是由於排名演算法的改進,這個排名要素的比重越來越不重要(但還是有影響)所以不要太刻意的去堆砌關鍵字,硬是要說要有多少%的密度才好,高關鍵字密度的文章排名不一定會比低密度還要來的好,不信你去Google搜尋結果看看。對於此要素請不要太刻意的去調整他。

不過在撰文時,為了SEO的目的,我們可以比較刻意的,將許多代名詞換作主要的關鍵字,但是為了使用者著想,還是請語句通順最重要。

3. 無意義的語義標籤:

其實承襲第一個誤區粗體的濫用,另一個最常被濫用的就是h1標籤。在HTML4/XHTML的架構下, 整頁有再多的 h1只會被判斷一次;而在HTML5架構底下,每個主體結構元素(如:article、nav....等)在沒有其他非主體結構元素(如:hgroup)的輔助下,也是指能容許一個h1標籤,所以刻意使用h1來做SEO是無意義的。至於其他的h2, h3...有沒有效果,比較難說,目前的實驗心得是:加粗還可能比較有效果,但是讓文章搜索引擎友好進而讓搜索排名比較好是肯定的。


(三)鏈結的設置

那講到最後,其實一篇文章並不是寫好放在那邊,就會有搜尋引擎來收錄,當然如果你的網站已經經營已久,可以讓Google達到「 秒收 」的境界,那接下來的策略還能夠讓你維持名次不落的境界,其中最主要的兩個關鍵字: 鏈結 、 錨點文字

前面有提到過,要找出 3~5組關鍵字,而這些關鍵字組在接下來的策略中我們統稱為 錨點文字(Anchor text) 。這個錨點文字白話一點說, 就是有超鏈結的文字 。對於搜尋引擎來說,它能夠告訴搜尋引擎,這個鏈結的鏈結目標是在講什麼(更詳細介紹請見:跟著Google學SEO - 錨點文字(Anchor Text)篇)。

那該如何用在我們的開箱文呢?現在錨點文字已經決定好了,那接下來就是我們鏈結的到達頁了。以一個健全部落格或是Wordpress系統來說,應該都會有 文章分類頁 、 標籤頁 兩個頁面,加上文章本身一頁,基本上我們就有三頁的到達頁了,當然你可以視情況找尋其他的到達頁,但是請注意:錨點文字跟到達頁一定要有相當程度的關係。像是我們把 平板電腦 鏈結到 3C產品分類頁 ,就是一個比較有效的鏈結;但是如果把 BMW X6 鏈結到 3C產品分類頁 ,這個鏈結雖然建立了,但是有效性就是比較低。

所以說,當我們的文章寫完後,找好錨點文字及著陸頁,接下來的第一步大工作就是先將自己部落格的文章加上鏈結。這個策略的操作其實是符合 Bing SEO 內鏈要求的原則,所以也不用擔心說自己文章鏈自己部落格的頁面會不會很奇怪。此外這個工作的好處是,網路上其實有許多專門抄襲別人文章的Copy Cat,而且這些Copy Cat其實大多數時間都很懶惰,都喜歡直接複製貼上,那當他們在做這檔事情的時候,如果你文章錨點文字有做好,他們就等於在幫你做SEO啊!


但是請注意,錨點文字不是亂鏈的就有效果,一個錨點文字對應一個到達頁是有效的;多個不同的錨點文字對應一個到達頁也是有效的;一個錨點文字對應多個到達頁也是有效的。 但是同一錨點文字重複鏈結同一個到達頁,無論鏈再多次也只算一次 。此外,還要考量單一文章的鏈出數目,在小黑個人的建議中,單一篇文章(以五百字計)最好不要超過十個錨點文字鏈,以上是站內撰文的部份。

基本上一個簡單的SEO操作道這邊就可以了,如果你想要讓自己的文章更有SEO效益,把這篇帶有錨點文字的文章貼到相關的論壇或討論區來建議外鏈,能夠讓搜索排名更有效果,個人建議首選是可以考慮同步到Yahoo知識加,這對Yahoo(Bing)的排名是相當有益處的。 

引用搜尋引擎優化 | 台湾SEO學院 Taiwan SEO College

【社群】你真的有把facebook粉絲當粉絲嗎?

在粉絲專頁行銷火紅前,大家對於粉絲(Fans)的定義,通常都是定位在名人或是品牌的忠實愛好者。但是自從「粉絲專頁行銷」開始成為一門「顯學」的時候,「粉絲數」開始變成一堆企業競相爭逐的「KPI」。許多所謂的「粉絲專頁策略」或是「粉絲專頁經營術」都在告訴你:如何不顧一切的增加粉絲;如何利用各種工具去發文;如何在每天三個重點時段去發文。我不禁在想:很奇怪耶!你~小編。

粉絲專頁行銷另一個重點:客戶(粉絲)關係管理
最近有兩則小故事讓我感觸很深。最近我們大樓樓下開了一間星巴克,裡面的店員對於每位購買咖啡的顧客都會詢問:你是在這邊上班的嗎?而且不只如此,因為小黑我每次去買咖啡的時候,都一定帶著隨行杯(大陸帶隨行杯可以折2RMB!),而且千篇一律都點熱拿鐵Tall。有一次,當我大概買到第五次的時候,有一位店員就問我:可不可以幫我拍個照?

我原本以為是我的帥氣及以前我曾學習到的「如何追咖啡店的正妹店員」發揮了效用,但那位店員告訴我,其實這是他們對於熟客的管理,他們會留下常來的消費者電話、姓名以及常點的飲品,並且分享給店裡面的伙伴們。我不知道台灣的星巴克是不是也是這樣培訓伙伴的,但是這樣最基本的客戶關係管理方式,真的讓我感覺到他們的用心,這也難怪當這家星巴克在試營運的時候,隔壁不明品牌的咖啡店立即關門大吉,大樓中庭的座位即使是上班時間也幾乎是座無虛席,這是小故事一。

另外一則小故事,是我們公司微博經營團隊的實務經驗。老實說,先前我們的經營團隊在操作微博做得有點灰心,可是這次當我們承辦了台灣精品展並且開始經營其微博的時候,一切似乎有了改觀。因為他們開始常常跟許多代言人(HEBE)的粉絲團開始交流,找到了許多真正的「粉絲」,透過這些粉絲迅速的擴展了宣傳的力道。並且把這個經驗延續到了自家的微博上,發現這樣的操作方式,與粉絲們交心互動,再讓他們自動的轉發我們發佈的訊息。也因為如此,經營團隊最近真的越做越開心,一掃之前的陰霾。

究竟你們把真正的粉絲放到哪裡去了?
綜觀現在的粉絲專頁經營策略,絕大多數國內的粉絲團經營都是一昧的在衝粉絲數,所以辦了一堆好康活動,又為了活動效益不惜砸下重本,又是new iPad的。當然,我並不是完全否定這樣的手法不好,但是這些所謂的「粉絲抽獎」活動,究竟是為了回饋舊粉絲,還是為了「新粉絲的增加」呢?前些日子FITA所辦的舊粉絲回饋案[1],把真正的優惠回饋給已經成為粉絲的網友們,新粉絲就算加的再努力,FITA只會把500美元的購車基金回饋給舊有的那50萬粉絲,這樣的例子是否有給你一些啟示呢?

幾個做行銷人員都該知道的觀念數字:開發新客戶的成本比維繫舊客戶高出5~10倍[2] (這倍數實在太亂了,反正你知道高很多就好);你的商品有70%是由老顧客所購買的[3]、而且只要提高顧客忠誠度5%,獲利就可能增加50%(這數字也亂七八糟的,反正你知道在忠誠度上做投資就對了)。

尤其我得說,在現在的這個年代裡面,消費者對於品牌的認知性忠誠(Cognitive loyalty)越來越低,因為用戶的選擇越來越多,所接受到的信息也越來越雜,當他無法做出選擇的時候,他可能就只能靠情感性忠誠(Affective loyalty)或是意願忠誠(Conative loyalty)來決定購買的目標。所以小黑我也不斷的在強調,4P雖然老梗到不行,但是產品力終究是行銷的最關鍵點。而當你做了第一步的行銷之後,接下來該考量的不該是「我如何讓更多人第一次買我的產品」,在社群年代理,該考量的應該是:如何讓這些已經購買且滿意的顧客,去影響他周遭的朋友;或是如何讓這些顧客更願意再次購買我的產品。而這,也正是粉絲專頁最好發揮的地方。

在新手小編七天社群經營上手單兵教戰守則系列文重新開始前,小黑我想再次的跟各位小編及老闆們重新溝通這個觀念,因為如果你沒有去想清楚「粉絲專頁」的目的究竟是為了什麼,那你永遠可能都會抱著「社群行銷都是騙人」的錯誤觀念。如果你現在的目的是我剛剛所說,是「我如何讓更多人第一次買我的產品」,我非常誠懇的建議你:發發eDM、關鍵字廣告、展示性廣告,這些廣告預算的投入可能遠比你請一個「小編」每個月要付出的薪水還要來的有效益。

請把粉絲當粉絲。

【社群】七天社群經營上手單兵教戰守則

第一天:社群平台建立及加入
本日目標:
購買一張預付卡
準備一個社群專用Email
開設所有社群平台並且完成帳號認證
完善所有平台文字訊息

新手上路的第一天,很多人都會急著就想要開始了。但考量到未來帳號移轉管理性及共同經營的便利性,這邊我會強烈建議,所有工作的第一步,就是必須先為公司設立一個公用的帳號。另外考量到其他社群平台的申請及認證,另外我們需要一個手機門號,在建議添購一張預付卡就可以了,公司樓下出門左轉或右轉的小七就有賣,一張的成本大概約三百元,我想應該可以跟老闆以「為了公司權益」這個理由來申請這份經費的。

而第二步,我就就需要一個電子郵件帳號。除了可以用公司既有的電子郵件信箱外,其實個人建議另外申請一個Google帳號當作主要的社群管理帳號。除了未来許多Google服務可以妥善利用進行協同工作,同時還可以當作Google+的帳號及專頁申請用。

當我們郵件帳號及電話號碼都準備好後,今天的第三步就可以開始準備申請各社群平台的帳號,在這邊小黑我建議必須開設:
  1. 商業粉絲專頁
  2. 興趣議題式粉絲專頁
  3. 商用部落格 (推薦痞客邦,可用Google帳號直接登入)
  4. 微網誌
  5. Google+ 專頁
  6. Yahoo知識+ (也可用Google帳號直接登入)
  7. Youtube
  8. 其他產品品牌相關論壇申請
本步最關鍵的,應該就屬「產品品牌相關論壇」該怎麼找。除了一般知名的論壇之外,是我們一定要申請的之外,另外我們可以利用Google搜尋的功能,以公司產品和競品作為關鍵字,在左側選單選擇「討論」之後,在右側的搜尋結果中,就可以找到網友都在哪裡討論(或是其他公司都在哪裡做社群操作)。請記住,當帳號申請完後,身為一個稱職的小編,請記得用Excel或是Google Docs(現Google Drive)將所有的帳號作個紀錄,除了防止自己忘掉之外,還可以便於未來工作上的交接或協同作業。
Google搜尋
善用Google搜尋的功能,找到你的「社群」在哪裡
第一天的三步工作就像蓋房子一樣,這一天都是專門在打地基跟灌水泥的。當帳號都申請好之後,請記得花點時間來編寫所有平台上關於品牌或產品的訊息介紹,請盡量以較生活化的口語來介紹自己,當我們要寫「關於我們」的時候,就別再把「公司簡介」或是「產品簡介」直接複製貼上;當我們帳號申請好後,同時記得將所有平台互相建立連結,做到網網互連的功夫

第二天:美化工程
本日目標
設計正方形大頭照。
設計Facebook粉絲專頁封面圖片,尺寸採用 851 *315 px。
設計Google+封面圖片,尺寸採用940 * 180 px。
挑選適當Pixnet版型並且更換封面圖片或是整體CSS調整。
完善所有平台圖片訊息


昨天我們把基礎建設都做好了,但我們不是安藤忠雄,所以現在不能稱之為清水模建築,頂多就是一個毛胚屋而已,所以本日的工作就是要開始來做外部的完工工程。

首先所有社群平台最重要的,莫過於那個大頭照,俗話說的好:大頭照設計的好,你的社群行銷是彩色的;若是設計的不好,社群行銷是黑白的。但是各種大大小小的的大頭照,尺寸該怎麼去衡量呢?在眾多的社群平台當中,目前最大的大頭照莫過於現在Google+的設計:250 * 250 px。所以我們就從這個大小來下去設計之,同時觀察這個大頭照在180 * 180 px、150 * 150 px、32 * 32 px 等大小的表現,是否可以清楚的辨識,是否會有畫面過於複雜,導致縮圖無法傳達頭相既有含意。

當大頭照設計完之後,接著就是要繼續美化社群平台的封面圖片。主要是要設計Facebook及Google+兩個平台,如果在昨天你有選擇了微博的話,也可以順便設計一下微博的背景圖片。Facebook的封面圖片的大小官方建議直接設計851 *315 px的圖片,而Google+ 則是設計940 * 180 px。當然這時候你就可以花一點巧思,讓封面圖片跟大頭照「互動」一下(當然同時提醒不要在這個區塊裡放入任何文字啊):


Facebook粉絲專頁封面照片要多大尺寸要多少該如何設計
Google+的封面圖片該怎麼設計大小是多少 
Facebook封面設計關鍵數字:25, 180, 115
Google+關鍵數字:75, 180, 250

 
Facebook跟Google+都完工後,接著就是把大頭照上傳到所有的社群平台上,同時在Pixnet上先選個好看的版型後,依據自己的需求再調整其封面圖片;也別忘了Youtube的頻道頁也是可以自訂調整的唷。請注意這裡美化的心法,重點在於各往之間的整合度及協調度,盡量考慮用同一主軸或同一色系作為設計的出發,不要粉絲專頁是大紅色的,結果在Youtube背景横空冒出著黄色底。

當然今天關於設計的工作如果你做了很多次的話,應該很快就能上手。但如果你先前沒有相關設計經驗或軟體,這邊小黑推薦一些免費的軟體跟服務給各位小編們:

免費簡易繪圖軟體
1. Pixia
軟體語言:多國語言
官方網站:http://www.ne.jp/asahi/mighty/knight/
官方下載:http://www.ne.jp/asahi/mighty/knight/pix430mtc.exe
教學文件:http://163.20.160.21/xoops22/t167/pixia_01/list.htm

2. PhotoCap
軟體語言:多國語言
官方網站:http://www.photocap.com.tw/forum/viewthread.php?tid=27382
軟體下載:http://yuren88.myweb.hinet.net/file/PhotoCap501_CH_BIG5.exe
教學文件:http://www.photocap.com.tw/Tuition/tuition.htm

免費線上橫幅製作軟體
1. 广告牌生成器- BannerMaker
網站語言:簡體中文
網站網址:http://banner.alimama.com/
(附註: 個人未曾使用過,只是剛好我問10個淘寶賣家朋友,他們都跟我說這個網站)

2.  其他免費工具推薦
網站整理:http://www.freegroup.org/ (黃色小雞)
網站網址:http://www.freegroup.org/category/free-online-tools/image-generator/


第三天 內部暨在線整合
本日目標
完成常用問答集收集
建立內部溝通渠道及標準化流程
建立線上監視系統


今天上班的第一件事情,您可能要調整一下心態,因為今天大多數的時間您可能不在電腦前面,而更多的時間是在跟真正的「人」溝通。要知道,當我們把品牌或是產品放到社群的時候,身為站在第一線的小編除了要煩惱「內容」怎麼生成外,另外一個更頭大的問題是:如何面對客戶如排山倒海而來的疑問?當然這個問題,如果你不是什麼知名品牌或產品,或是你的消費族群根本就不在你選定的社群裡,那您自然不會有這個煩惱:因為你根本沒有顧客,不過這時候我會非常誠懇的建議你:先去做其他的實體行銷或網路行銷,先已增加銷售量跟網上的聲量吧吧,沒有人你如何經營「社群」?當你還沒有辦法建立社群的時候,你做的一切只會被人當作廣告:除非你本來就是想來做廣告,那你可能就乖乖接受即將到來低轉化率,甚至沒有轉化率的事實。最少,你最好先從加入社群,從參與他們跟產品無關,但跟產業有關的討論開始吧。

許多企業都會選擇如同DELL一般,把客服、銷售、導購及純品牌經營,在社群上的功能是分開的,也有依據地區分開各自經營。
在社群經營上有一個特色,是只要你的顧客開始知道有你這個「窗口」之後,身為小編的你的功能可能就取代了原本的客服中心:消費者有了網路窗口後,就開始捨棄既有的0800,而轉移到社群上面來了(這點在Facebook更是明顯)。而面對這個問題,許多大公司的作法通常都是讓各部門分別成立「社群窗口」,如DELL、GE等,除了用產品作為分群之外,同時會依功能性的不同,把客服、銷售、導購及純品牌經營,在社群上的功能是分開的,也有依據地區分開各自經營。那當然小黑我並不是要你去學這些大品牌的作法(當然如果你是台灣百大等級的可能要考慮一下),而是要告訴你一個事實:客服及公關,將會是你遇到的最大挑戰。

或許你會說:我只是一個小編,我怎麼去應付這些詢問者?而且這些客服問題一定是五花八門天花亂墜的都有,所以我們今天最主要的工作,就是要開始跟公司內其他部門的人建立好關係,同時建立或蒐集問答集。要知道,雖然社群行銷可能是在老闆的一聲令下展開的,但原本這個社群經營的工作表面上是落在你身上,並不是每個公司及員工都有這個觀念:社群經營是全公司一起動起來才做的好的,在職場普遍「多一事不如少一事」不太正確的心態,及避免臨時增加同事的工作負擔(原本只要接0800,現在要多應付網路,你覺得客服會開心嗎?),所以客服及產品的常見問題,你都必須常備好,當用戶在社群上詢問的時候,可以在最短的時間內進行答覆以滿足用戶的需求。

這就是單純「小編」跟「社群經理」的差別了,在社群年代裡面,在社群平台上的"Owned Media“(自媒體)的運營者就是你,而千萬別小覷這Owned Media的功能,隨著時間的演化,公關、行銷、客服三者的界線越來越模糊,社群平台上的自媒體甚至可以說是三位一體,成為新一代的對外公關行銷客服工具。

那為什麼許多大公司還要把這三者的功能分開呢?這其中一個原因也是因為依據使用者情感來做的分類法,我們自然不希望必須處理的負面情緒(客服),影響我們正在推廣的促銷(行銷)吧。當然在整個社群經營的前期,個人的經驗是非小編的同事,大多數時間都只是口頭上配合而已,所以在前期我們可能真的很難去得到他們的直接幫助,所以我才會希望你先去建立QA集,當過了一陣子,成效出來了,大家自然而然會得來協助你了。像是國內知名品牌B服飾,他們的社群團隊就同時來自於不同的部門,面對所有的問題,都有人可以快速解決。

而社群經理在我個人給的職能歸屬,其實還有一個公關檢測的工作要做。因為我們在其他文章或是簡報中就已經提過,社群行銷除了自建社群之外,還必須要有加入社群的工作。我們必須要確實的掌握其他社群上是否會有負面聲量的產生,而這些負面聲量會不會對品牌或產品造成即時的影響,如果會就得立即進行公關危機處理。那自然我們不可能天天去搜索關鍵字,來去看有沒有人在討論我們,所以相信接觸網路多年的你,可能會知道Google Alerts這個服務,透過Alerts的服務,我們就可以設定需要監控的關鍵字,來做到簡單的網路公關監控,

不過很遺憾的,目前小黑沒有找到有效的免費工具,可以對於Facebook來做關鍵字的監控。 不過當你初步做完今天步驟,你就可以從小編脫離,正式踏入社群經理的思維領域了。


第四天 找到你頭一百個粉絲
本日目標
收集好過去的顧客名單,然後把他們其中的一百個人轉成粉絲

 
在社群上做"行銷"分兩種,一種是傳統手法,單純的把廣告"推送"出去,然後祈禱有人會看到會下單,這跟並沒有什麼特別,只是在人很多的社群網站中做傳統的且購買底層的作為。說老實話,所有在做這種行銷的公司永遠不會告訴你,這種手法的轉化率有多低,他們只會告訴你:我有一百萬個粉絲,我有超多個多到我發文工具的伺服器都受不了的粉絲團,他們永遠不敢告訴你,這個廣告放下去成效如何,一律都用"沉沒的力量"帶過;然而,在社群上你不應該想"做行銷",而是想如何跟用戶建立"正確的關係"(貼貼搞笑圖片並不叫建立關係),建立關係到取得信任,最後「信任帶來新訂單」甚至不用再行銷也能達到二次購買,這才是真正的"社群行銷“。如果你不願意接受這個想法,我建議你這個系列其實也不用繼續往下看,因為我不會教你那種推播式,沒有轉換率的行銷手法。

所以今天的工作很簡單,但也可能很困難,因為我相信,如果你在開始操作社群行銷之前,就懂得建立"顧客關係",你一定手邊早就有許多顧客的聯絡方式,無論是電子郵件信箱或是手機。我們今天的第一步,就是先把過去所有的舊顧客轉化為我們首批的粉絲,當然有些專家都會說,第一批的粉絲就從好友邀請起,當然如果你是做一些議題式的粉絲專頁給大家討論,那當然是無傷大雅。但本系列文鎖定在"品牌及產品粉絲專頁"的小編們,有從事相關行業的朋友就知道,有些時候商場上還是得明算帳,而這時候人情施壓最讓人頭疼,所以與其找朋友,不如從老客戶找起。如果你有一個好的CRM管理,這時候就該利用它,找出對品牌或產品具有高滿意度的用戶,做第一批的邀請。

而這批人你對他們的邀請就只需要告訴他們:嘿,我們也在Facebook上開了粉絲專頁了!歡迎你們一同來追蹤我們的最新消息及粉絲專屬VIP優惠唷。不過不知道你有沒有知道本段話的重點在哪呢?是的,就是粉絲專屬VIP優惠。對於這一種族群的老顧客,粉絲專頁對他們來說,其實是讓他們享受被重視的感覺,這一類的粉絲除了對品牌或產品有高滿意度外,同時他們也具備有高忠誠度,在未來操作社群行銷的時候,這批用戶也都會主動的幫你進行轉發或進行互動,請注意,這群粉絲是你要多互動及特別在意的朋友,往後很多事情都會需要他們的。

第二類的顧客,在你的顧客分級中,可能屬於忠誠度還沒有建立,但基本上對品牌或產品印象還可以;或是如果你已經是在線下經營一段時間的商家,但過去你沒有意識到建立關係的重要性,所以手中並沒有什麼顧客名單。針對這一類的顧客,就是你必須施放一點預算,做些小活動來將其轉化成粉絲。當然我說的並不是那種按讚抽獎的那種,針對這一類的顧客所設計的獎品,應該是屬於可造成二次消費的獎品,例如:產品五折券、買三送一禮券,但要使用的條件,自然就是得先按個讚成為粉絲,如此的操作就能再把這一類族群的顧客撈進粉絲團中,往後再利用粉絲團互動,來慢慢的提升品牌忠誠度。當然這一活動的操作,極有可能會與第一類族群重疊,但別忘了,即使撈到的是第一類族群,他們還是對於產品和品牌是高忠誠度的,在為來社群中主動分享的比例也會高。

可是如果你問我說:我是一個全新的商家,連顧客也沒有,我還是想做社群行銷。小黑在這邊真心的勸告你:請不要考慮社群行銷,把預算拿去發傳單好嘛?

今天的工作可能看起來很簡單,我們以"一百人"為基礎粉絲的目標,我想應該不困難。如果你對於這個數字覺得沒辦法做到,小黑在這邊建議你還是先做其他的行銷,先累積基礎顧客數,再來考慮需要建立關係的社群行銷。如果你已經有粉絲團了,也還是希望你去找出你是否能夠有這一百人,並且反過來跟他建立聯絡管道,作為往後持續行銷的基礎,希望大家都能夠找到的那一百人唷!


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2012年12月19日 星期三

【台中】王品牛排 台中王品台塑牛排 Wang Steak(文心店)

今年尾牙在王品辦 所以藉機去吃王品牛排囉~
服務是不錯啦~只是有幾道菜
可能下次有機會去絕對不會點囉

第一張是沙拉 我的沙拉...
是...鮮蝦水果沙拉...恩...就水果多~

我同事還點什麼蘆筍的
絕對別點下場絕對會像隻兔子一樣

第二張也是沙拉 跟我的質感就差很多囉

若是生日還是有特別的節日
像我們就跟他說我們事辦尾牙
他就會送你玫瑰什麼的雞尾酒
我只能說 真的好好喝唷~~
好喜歡新品牛膝





最後 水果上完之後就是甜點囉

記得所有的菜是 麵包→沙拉→湯→主菜牛排→水果→甜點
中間還有紅酒+梅子汁吧


很多都沒拍因為 最大的點就是尾牙抽獎
可惜我沒抽到大獎我抽到的是夢時代買的open醬裡的條碼貓抱枕
還可以當小背背耶我真的捨不得用!!
超可愛^^感謝大中囉~ㄏ(從以上照片可知 該換台相機囉...!!)

【時尚】90歲的混搭阿嬤Iris Apfel莉絲艾菲爾

是人都怕變老,只是女人更怕,我也很害怕自己老了時候的樣子,不過因為有 Iris Apfel 走在前面,讓我開始深切的相信,每個年紀都有她專屬的魅力!
Iris Apfel今年已經九十高齡了!但到從頭到腳沒有一處可以讓人感受到有如風中殘燭的氛圍,反而給人有如小夥子一般的意氣風發,那種感覺很好。一襲 Oversize 的裝扮,戴上超大的復古圓框眼鏡,再來個全身上下不下十串的大小首飾,妳就完成了最經典的 Iris Apfel Style。Iris Apfel 最令我欣賞的是她全身上下的古著感,她的百寶箱裡蒐集了遠至巴洛克年代的各式二手飾品,那真的很棒!畢竟個人也是有點喜歡逛二手市集。不過 Iris Apfel 最令我羨慕的,還是她廣闊的人脈。因為工作上的關係,所以她結識來自世界的各大工匠及設計師,加上 Iris Apfel 的獨特品味,她總能讓那些設計師為她仿製出各式古董珠寶。而這一切,都讓她的百寶箱又多了更多有趣的奇珍異品。

身為室內設計師的她,年輕時與老公結識,共同創辦了古董紡織物公司。所以其實說真的,Iris Apfel 早已是世界紡織業的翹楚,當然,賺進的鈔票也不計其數。但令人震驚的是,她從頭到腳居然沒有任何一件昂貴的精品!反倒是 Topshop 或Levi’s ,這些,讓我覺得她更加親切了。每次受訪時她總愛推辭,說自己不是什麼收藏家,不過就是從十二歲就開始買衣服,買了七十多年,就成了這樣了。而且她超愛買又不愛丟東西個性,導致一整個家完全就成了道地的二手市集!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲不要懷疑,這個就是她家。很棒吧,感覺就可以挖到很寶物。
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲美到可以當拍賣場景了!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲光看左邊那排鞋子就令人頭昏
Iris Apfel 曾說,現在的她根本不會在意別人怎麼想,因為,這是她的人生。她過了大半輩子,不需要再由別人來告訴她應該怎麼做。小時候她曾受過創傷,第一次,她發現自己是多麼渴望也多麼需要一片完全屬於自己的小天地。從那之後,她便開始全心做自己,打造這樣的一個地方。她說:『反正我只要不傷害愛我和我愛的人,其他的人怎麼想,那有與我何關?』這麼獨一無二的她,最令人津津樂道的還是在2005年的時候,在大都會時裝博物館的個人服飾收藏展。這個展出一開幕,就震撼整個紐約時尚界。隨後變開始邀約不斷,來自世界各地展覽和邀約讓她名氣大增,有些民眾甚至還以為這麼個傳奇的收藏家早就離開人世了呢。
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲05年在大都會時裝博物館的展覽
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲爾後,義大利 Vogue 為她做了一系列的專題,這很棒
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲典型的 Iris Apfel LOOK
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
而且她和她老公感情超好,根本就是時尚界的一對寶。他們總會一起出席各類活動,最重要的是因為公司的關係,讓他們總能一同周遊列國!這讓 Iris Apfel 愛死了,她就愛買下來自世界各地的古董寶物,她不需要什麼昂貴的珠寶鑽石,她只要有這些"假珍珠"就足夠了。
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲感情超好的老倆口
其實成名對她來說真的是無心插柳柳成蔭,對於成為當今最"年長"的時尚偶像她也不以為意,但不可忽視的是,她確實已經為時尚圈帶來一絲影響,Iris Apfel LOOK 的風潮也在全球蔓延。
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲簡單來說,Iris Apfel LOOK 就是不管到哪裡,都要飾品超多!
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲Iris Apfel 的名氣還讓她因此代言了M.A.C
雖然Iris Apfel LOOK不是服裝設計師起家,也不是什麼銀幕前的明星,但就是因為她獨步全球的穿搭風格,讓她每次出場總能成為焦點。甚至被VOGUE相中,邀請她去寫時尚專欄。這一切,都讓我們有時不禁想起,其實時尚的定義不過就是做自己吧,從之前的13歲混搭鬼才Tavi Gevinson到現在的混搭奶奶 Iris Apfel,哪個時尚界的新寵兒不是有過挫折,然後才學會開心做自己。而當妳打扮成自己喜歡的樣子,有一天,別人也會愛上那個,妳喜歡的自己。
 90歲的混搭阿嬤,Iris Apfel!
▲妳們看,她真得好可愛!
著用示範 : 左 超人特工隊的 E小姐 / 右 Iris Apfel


2012年12月16日 星期日

【台中】La Famille法米法式甜點‧咖啡 中友店


 
法米可是在台中人氣鼎沸的甜點咖啡館,
其實法米原本是開在斗六樸實小鎮上,剛開始只是一間不起眼小店面,
是由在國外學成歸國的年輕三姐妹一手打造,
店內經營蛋糕甜點、手工冰淇淋、手工飾品,各有其迷人獨到特色,
原本就小有名氣的法米,之前一度進軍台中向上路,之後又進軍中友,
在中友保有一席之位,實在是不簡單啊!
雖然被向上路一段小巷內的法米甜點咖啡館,
小妹我沒去過,但 台中中友店的法米小妹我以去了第三次了,
會再去的原因就是因為不錯呀!:)

進門的第一眼,就是簡潔的白色調,格外另人覺得很舒服,
純白色的裝潢與家具、明亮的空間,
逛街逛累了,近來坐坐可以進來坐坐!因此小妹我才多次依依的走進來
中友店的法米空間也不算狹窄,很舒服,
到假日也不會一位難求了!小妹我就是喜歡這一點,
不喜歡人多吵雜,

 
法米店裡的蛋糕都是由曾經在法國藍帶學院學習的店主人嘉敏親自研發,
法國的美景與美時雖然很令我想去看看,但未規畫法國旅程之前,
現在不用到法國就可以先品嘗來自法國的美味甜點,









【老媽媽檸檬塔】$80
檸檬塔選用天然檸檬汁製作內餡,聞得到自然清爽的檸檬香,
內餡酸溜溜的味道光想到就會口水直流!口感清爽一點也不膩。

【法式千層】(分別為櫻桃、葡萄) $140
千層派是法米招牌之一,據說拿破崙的最愛Mille Feuille千層派以草莓為主要材料,
因此法國甜點中含有草莓的會以拿破崙命名,
日後各種口味千層派皆有了拿破崙千層派的暱稱。
千層派皮酥脆,口感豐富,卡士達內餡香氣十足,甜度適中吃完一個完全不覺得膩口。
內搭水果種類會依季節有所不同喔!
 
【水果牛肉三明治】$180
三明治從正面看是愛心的樣子,它的名子水果牛肉三明治,
上面一層滿滿的起司去烘烤變的又香又脆,那種焦脆的起司香氣,
雖然聽起來牛肉加水果生菜很妙,但是搭在一起意外的合拍,
有一點像吉士牛肉堡的感覺,但比較清爽不膩口,
這個很好吃,讓我回家很想買材料回來坐看看!
【黃金巧克力塔】$120 (後來吃不下所以外帶)
上層是酥脆的巧克力脆片,搭配內餡扎實的巧克力體,
中間藏了一顆烤得香脆的夏威夷火山豆,偏甜,沒有特別的感覺。

 
【蔓越莓冰淇淋】贈送
酸酸甜甜的綿密感,冰淇淋也很不賴,
那時候肚子已經吃飽飽了,實在吃不下了,
但是這個冰淇淋的酸酸甜甜味道,讓我還是一口接一口,
冰淇淋很多口味可以選,但是不喜歡吃偏酸的女孩這個口味可以避一下唷。




 
這個是法米外帶的盒子,盒子超可愛的,我帶回家還捨不得丟。
另外法米的甜點雖然好吃,但是飲品,其實沒有什麼大太的特色,所以飲品就略過囉!

【評分】

*服務
服務效率:★★★☆☆
貼心感受:★★★★☆
管理制度:★★★☆☆

*環境
設計風格:★★★★★
空間舒適:★★★★★
用具設備等級:★★★★☆

*餐飲
*私房手藝:★★★★☆
*價格:★★★★☆
*衛生:★★★★★
*視覺效果:★★★★★

【商家資訊】

法米 法式甜點.咖啡

電話:04-23011060
地址:台中市向上路一段79巷16號
營業時間:AM11:00 ~ PM8:00(週二公休)

官方網站:http://www.lafamille.com.tw/


※我不是攝影師也不是食客,我只是愛拍照也喜歡吃美食,也用部落格記錄我的生活,所以照片跟介紹的不夠專業請見諒

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